Отправителю

Эти несколько полезных советов позволят подготовить ваш груз к отправке:

1. Необходимо удостовериться, что у вас подписан договор с ТОО "ДПД КАЗАХСТАН", а также присвоен действующий клиентский номер. Если договора нет, пришлите свои реквизиты и скан-копию свидетельства о государственной регистрации на адрес booking@dpd.kz, или через нашу форму для заполнения реквизитов. 

2. Качественно упакуйте свой груз.

Неупакованный груз может быть не принят к отправке. Каждая единица груза считается отдельным местом и в случае превышения определенных габаритов, на каждую единицу насчитывается надбавка, что, как правило, приводит к существенному удорожанию перевозки

3. Удостовериться, что вес и габариты вашего груза не превышают максимально допустимых значений.

Вес и габариты отличаются, в зависимости от выбранной вами услуги

4. Убедитесь, что в вашем грузе не присутствуют те наименования, которые мы не принимаем к перевозке.

5. Чтобы оформить заявку онлайн вам следует заполнить бланк заявки и направить его по адресу нашей электронной почты, который указан в бланке.

6. Мы обработаем вашу заявку в соответствии с заявленными условиями и своевременно, и гарантировано доставим ваш груз в пункт назначения.

Совет: Воспользовавшись нашим онлайн-калькулятором, вы сможете не только выбрать оптимальный вид сервиса, но и рассчитать тариф, а также сроки доставки своего груза.

• Пункты приёма и выдачи заказов в РК
  Узнать больше
• Договоры и бланки заявки
  Узнать больше
• Документы в страны ЕАЭС
  Узнать больше

При отправке груза отправитель должен закрепить оригиналы сопроводительных документов для прохождения государственной границы непосредственно на груз с пометкой «Документы для прохождения границы». Указанный пакет документов должен находиться на видном месте.

Для юридических лиц (отправка из РК в РФ):

1. Сопроводительная накладная на товары (СНТ).
2. В зависимости от категории товара:
   • заключение (для товаров категории двойного назначения);
   • Заверенная счёт-фактура с оригинальной печатью налогового органа (для товаров из категории «группы изъятий»)
3. CMR — оформляется при необходимости.

Для юридических лиц (отправка из РФ в РК):

1. Сопроводительная накладная на товары (СНТ) — готовит сторона получателя в Республике Казахстан.
2. Необходимые разрешительные документы (если того требует категория товара) — готовит отправитель, согласно законодательству Российской Федерации.
3. CMR — оформляется при необходимости.

Для физических лиц (отправка между РК и РФ):

1. Сопроводительная накладная на товары (СНТ) — готовит компания-перевозчик.
2. В случае специфики товара может потребоваться дополнительный пакет сертификационных документов.

Помните, что эти документы нужны для прохождения государственной границы, а в дальнейшем для предоставления в налоговую инспекцию.

Образцы документов:

• Данные о товаре (Республика Армения)
• Реестр (Республика Кыргызстан)

Убедитесь, что ваш груз не содержит наименований, которые мы не принимаем к перевозке. Полная информация о грузах, которые мы не принимаем к перевозке, содержится в наших Генеральных условиях (Приложение № 2), а также в помещенном здесь перечне.

• Грузы, запрещённые к перевозке.pdf

Проверьте папки «Спам» и «Рассылки» — письмо отправляется с адреса booking@dpd.kz.

Если письма нет, напишите нам на booking@dpd.kz, указав ваш ИИН или позвонив по номеру 8 8000 700 700. Наши специалисты помогут восстановить доступ или отправят письмо повторно.

Заключать бумажный договор не требуется. Достаточно пройти регистрацию на сайте.

После этого с вами свяжется сотрудник, который вышлет скан-копию готового договора и сообщит о дальнейших действиях

Подписать документ можно удалённо через систему iDOCs.

Да, мы используем электронный документооборот (iDOCs).

Это удобно, быстро и законно — все документы подписываются электронной подписью и имеют полную юридическую силу.

Подробнее об этом вы можете узнать обратившись на электронную почту booking@dpd.kz или позвонив по номеру 8 8000 700 700.

• При расчёте и оформлении заказа указаны неточные габариты: объём, вес, длина, ширина или высота.
• В заказе указан неточный адрес, например, другой населённый пункт.
• Фактические габариты отправки отличаются от заявленных при оформлении.

Подробнее о порядке определения массы и размера отправки смотрите в Генеральных условиях оказания услуг.

Вы можете выбрать любой из удобных способов:

• В Личном кабинете MyDPD. Доступ приходит на email, указанный при регистрации.
• Для интернет-магазинов — готовые решения для обмена данными. Узнайте подробнее об интеграции и возможностях.
• Связавшись с консультантами по телефонам: 8 8000 700 700 или +7 (727) 313 2779

Время оформления заявки

• в городах присутсвия терминалов DPD — c 9:00 до 14:00.
• в остальных населенных пунктах — за 1 день до приёма.

Узнать подробнее об интервале оформления заявки можнов Генеральных условиях оказания услуг или позвонив по номеру 8 8000 700 700 или +7 (727) 313 2779.

Компания не принимает к пересылке/перевозке:

• огнестрельное, сигнальное, пневматическое, газовое оружие, боеприпасы, холодное оружие (включая метательное), электрошоковые устройства и искровые разрядники, а также основные части огнестрельного оружия;
• наркотические средства, психотропные, сильнодействующие, радиоактивные, взрывчатые, ядовитые, едкие, легковоспламеняющиеся и другие опасные вещества;
• животные и растения, человеческие останки и прах;
• денежные знаки Российской Федерации и иностранная валюта (за исключением пересылаемых Центральным банком Российской Федерации и его учреждениями), дорожные чеки, ценные бумаги, золото и серебро в слитках, валюту, акцизные марки, драгоценные металлы и камни;
• скоропортящиеся продукты питания;
• иммунобиологические препараты, биологические материалы, кровь;
• предметы и вещества, которые по своему характеру или упаковке могут представлять опасность для сотрудников Исполнителя и иных лиц, загрязнять или портить (повреждать) другие отправления и оборудование;
• любые документы, удостоверяющие личность;
• контрафактные товары – товары, этикетки, упаковки товаров, на которых незаконно размещены товарный знак или сходное с ним до степени смешения обозначение;
• художественные ценности (картины, иконы, антиквариат, книги, выпущенные до 1950 г.);
• порнографические материалы;
• литий-ионные аккумуляторы авиационным транспортом (ограничение не распространяется на ионно-литиевые батареи, упакованные с оборудованием, или ионно-литиевые батареи, установленные в оборудовании);
• другие вложения, в отношении которых, по мнению DPD, не может быть обеспечена безопасность или законность пересылки.

Да, физическим лицам доступна услуга доставки грузов из России в Казахстан с оплатой при получении.

• Формат доставки: Терминал DPD / Дверь – Терминал DPD (без услуги «от двери» или «до двери»).
• Оформление: Связавшись с консультантами по телефонам: 8 8000 700 700 или +7 (727) 313 2779
• Обратная доставка: из Казахстана в Россию не предоставляется.

Компания не принимает к пересылке/перевозке:

• огнестрельное, сигнальное, пневматическое, газовое оружие, боеприпасы, холодное оружие (включая метательное), электрошоковые устройства и искровые разрядники, а также основные части огнестрельного оружия;
• наркотические средства, психотропные, сильнодействующие, радиоактивные, взрывчатые, ядовитые, едкие, легковоспламеняющиеся и другие опасные вещества;
• животные и растения, человеческие останки и прах;
• денежные знаки Российской Федерации и иностранная валюта (за исключением пересылаемых Центральным банком Российской Федерации и его учреждениями), дорожные чеки, ценные бумаги, золото и серебро в слитках, валюту, акцизные марки, драгоценные металлы и камни;
• скоропортящиеся продукты питания;
• иммунобиологические препараты, биологические материалы, кровь;
• предметы и вещества, которые по своему характеру или упаковке могут представлять опасность для сотрудников Исполнителя и иных лиц, загрязнять или портить (повреждать) другие отправления и оборудование;
• любые документы, удостоверяющие личность;
• контрафактные товары – товары, этикетки, упаковки товаров, на которых незаконно размещены товарный знак или сходное с ним до степени смешения обозначение;
• художественные ценности (картины, иконы, антиквариат, книги, выпущенные до 1950 г.);
• порнографические материалы;
• литий-ионные аккумуляторы авиационным транспортом (ограничение не распространяется на ионно-литиевые батареи, упакованные с оборудованием, или ионно-литиевые батареи, установленные в оборудовании);
• другие вложения, в отношении которых, по мнению DPD, не может быть обеспечена безопасность или законность пересылки.